Pertanyaan 1
Kemudahan memperoleh layanan di Unit Layanan Terpadu
-
Sangat Mudah:
80
(84%)
-
Mudah:
15
(16%)
Pertanyaan 2
Pemahaman prosedur pemberian pelayanan di Unit Layanan Terpadu
-
Sangat Mudah:
66
(70%)
-
Mudah:
29
(30%)
Pertanyaan 3
Kecepatan waktu petugas dalam memberikan Tanggapan/Respon
-
Sangat Cepat:
58
(61%)
-
Cepat:
37
(39%)
Pertanyaan 4
Tidak dikenakannya biaya/tarif pelayanan di Unit Layanan Terpadu
-
Sangat Sesuai:
70
(74%)
-
Sesuai:
25
(26%)
Pertanyaan 5
Kesesuaian produk pelayanan dengan kebutuhan pelanggan
-
Sangat Sesuai:
68
(72%)
-
Sesuai:
27
(28%)
Pertanyaan 6
Kompetensi/kemampuan petugas dalam menyelesaikan masalah
-
Sangat Kompeten:
71
(75%)
-
Kompeten:
24
(25%)
-
Tidak Kompeten:
1
(1%)
Pertanyaan 7
Sikap petugas dalam memberikan pelayanan
-
Sangat Sopan:
76
(80%)
-
Sopan:
19
(20%)
Pertanyaan 8
Kualitas sarana dan prasarana penunjang layanan
-
Sangat Baik:
71
(75%)
-
Baik:
24
(25%)
Pertanyaan 9
Penanganan pengaduan melalui berbagai kanal (tatap muka, Surel, SMS, Telepon, Portal ULT, dll)
-
Sangat Baik:
79
(83%)
-
Baik:
16
(17%)
